Contrato Premium
Este contrato tiene como objeto mantener los equipos y sistemas en condiciones de correcto funcionamiento. Está pensado para aquellas empresas cuya actividad depende de sus sistemas informáticos.
¿Qué incluye?
Los equipos informáticos y los componentes que se encuentren dentro de ellos.
El software de sistema operativo y ofimático instalado en ellos.
Seguridad contra virus, redes, acceso a Internet y correo electrónico.
Consultas telefónicas ilimitadas para la solución de averías o incidencias.
Número de horas de asistencia ilimitadas sobre sus sistemas informáticos, en la oficina del cliente, mediante o en laboratorio.
¿Cómo funciona?
El cliente dispondrá de un número de teléfono donde podrá comunicar las incidencias o realizar consultas sobre una posible reparación de ordenadores, solicitar visita para cuestiones del mantenimiento, equipos, telefonía o internet.
Asistencia inmediata mediante acceso remoto o telefónico por nuestro call-center.
Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, ni mediante mantenimiento remoto, un técnico se personará en sus oficinas antes de transcurridas 24 horas, garantizado.
El número de intervenciones al año es ilimitado, lo que garantiza el constante mantenimiento de sus equipos.
Realizaremos una puesta a punto de los ordenadores al comenzar el contrato, con el objeto de dejar todos los sistemas informáticos funcionando correctamente.
Después de cada visita, emitiremos un informe sobre el trabajo de mantenimiento informático realizado.
Quedan excluidas las piezas que se empleen en la reparación de ordenadores.
El contrato se pagará mes a mes mediante domiciliación bancaria.
El contrato podrá ser rescindido en cualquier momento sin ningún tipo de recargo y penalización.
Usted paga una cuota fija al mes, independiente del número de horas de asistencia, sin sorpresas.
Realizamos una visita al mes obligatoria. GARANTIZADO.
Sin obligación de permanencia mínima.
VENTAJAS DE ESTE CONTRATO:
Este contrato es ideal si no quiere preocuparse de las horas de asistencia y quiere una respuesta en un plazo máximo de 24 horas desde el aviso de su incidencia.
Con este contrato será usted cliente Premium, con las consiguientes ventajas.
Prioridad sobre clientes no Premium.
- Contrato Basic
Este contrato tiene como objeto mantener los equipos y sistemas en condiciones de correcto funcionamiento.
¿Qué incluye?
Los equipos informáticos y los componentes que se encuentren dentro de ellos.
El software de sistema operativo y ofimático instalado en ellos.
Seguridad contra virus, redes, acceso a Internet y correo electrónico.
Consultas telefónicas ilimitadas para la solución de averías o incidencias.
Número de horas de asistencia al año (variable en función de los equipos a mantener), que se realizarán en la sede del cliente o en laboratorio, siempre sobre sus sistemas informáticos.
¿Cómo funciona?
El cliente dispondrá de un número de teléfono donde podrá comunicar las incidencias o realizar consultas sobre una posible reparación de ordenadores, solicitar visita para cuestiones del mantenimiento, equipos, telefonía o internet.
Asistencia en un máximo de 24 horas, desde el aviso de su incidencia, mediante acceso remoto o telefónico por nuestro call-center.
Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, ni mediante mantenimiento remoto, un técnico se personará entre las 24 horas y 72 horas desde el aviso de su incidencia.
El número de intervenciones al año es limitado.
El tiempo de cada intervención se contará en minutos sin incluir el desplazamiento, el tiempo se contará desde que el técnico entra por la puerta hasta que sale.
Realizaremos una puesta a punto de los ordenadores al comenzar el contrato, con el objeto de dejar todos los sistemas informáticos funcionando correctamente.
Después de cada visita, emitiremos un informe sobre el trabajo de mantenimiento informático realizado.
Quedan excluidas las piezas que se empleen en la reparación de ordenadores.
El contrato se pagará mes a mes mediante domiciliación bancaria.
El contrato podrá ser rescindido en cualquier momento sin ningún tipo de recargo y penalización.
Usted paga una cuota fija al mes.
Dispone de un número de horas de asistencia in situ determinadas.
Sin obligación de permanencia mínima.
Las visitas de este contrato tienen una duración máxima de 2 horas por visita, contando el tiempo desde que el técnico entra por la puerta de su oficina hasta que sale, sin incluir el desplazamiento, el tiempo extra se tarificará en fracciones de 30 minutos.
El número de visitas estipulado en este contrato es de 5 visitas al mes, incluyendo la obligatoria, el resto de visitas serán facturadas a parte.
VENTAJAS DEL CONTRATO:
Contrato más económico.
En cualquier momento lo puede cambiar a Contrato Premium si ve que esta dentro de sus necesidades.
Suficiente para pequeñas Pymes o Autonomos.
